#Noticias || #Sociedad || “CONGRESO PROPONE QUE LLAMADAS SPAM INDIQUEN CÓDIGO PARA IDENTIFICAR A LOS CALL CENTERS”
El Congreso evaluará un proyecto de ley presentado por la parlamentaria Diana Gonzales Delgado que obliga a que todas las llamadas hechas desde call centers, centrales telefónicas o sistemas automatizados utilicen un prefijo numérico visible en el identificador. La medida busca enfrentar el incremento de llamadas no solicitadas, muchas destinadas a ventas, cobranzas o encuestas, permitiendo que los usuarios reconozcan rápidamente el origen de la comunicación.
La iniciativa también incluye una protección especial para adultos mayores de 70 años. Si una venta o contrato se concreta por teléfono, solo será válido cuando el usuario ratifique la operación con una firma física y un documento entregado en papel. Además, la propuesta encarga al Ministerio de Transportes y Comunicaciones, en coordinación con OSIPTEL, la definición de los prefijos y el establecimiento de sanciones en caso de incumplimiento.
